Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
El plazo máximo para cualquier devolución será de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.
Condiciones para devolución:
-Por razones de higiene, los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, no pueden haber sido desprecintados ni usados, deberán conservar sus etiquetas y su embalaje original completo.
– En caso de devolución sin desperfectos será abonado el importe total del pedido descontando los gastos de envío y devolución.
– En caso de desperfectos del producto o equivocación por parte de nuestro personal en el envío, la devolución se hará del total del importe pagado o se hace el cambio por el producto deseado.
– Recibirán el importe de la misma forma en la que realizó el pago.
¿Qué debo hacer en caso de querer hacer una devolución?
1. Rellenar el formulario que podrá encontrar en el apartado.
- En un plazo de 48-72 horas se gestionará y nos pondremos en contacto con usted para informarle del día de recogida en su domicilio.
- Empaquete los productos usando el embalaje original, quítele la etiqueta de envío y pegue la etiqueta con la dirección de devolución, (link, etiqueta con la dirección para la de devolución)
- Una vez llegue a nuestras instalaciones se revisarán los productos, si cumplen las condiciones de devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, indicándole el importe que se le abonará en su cuenta, en el plazo máximo de 7 días naturales.
Como agilizar los trámites de devolución:
– Imprescindible completar todos los campos del formulario.
– Siempre que le sea posible adjunte una foto del producto que quiera devolver, en el formulario de devolución (en la web), esto nos facilitará gestionarlo a la mayor brevedad.
– Introduzca una copia de su formulario de devolución dentro del paquete.
