Canvis i devolucions

Quin és el termini per poder fer una devolució?

El termini màxim per a qualsevol devolució serà de 14 dies naturals comptadors des del lliurament de la comanda.

Condicions per a devolució:

Per raons d’higiene, els articles tornats hauran d’estar en perfecte estat i en les mateixes condicions en què es van enviar, no poden haver estat desprecintats ni usats, hauran de conservar-ne les etiquetes i l’embalatge original complet.

En cas de devolució sense desperfectes s’abonarà l’import total de la comanda descomptant les despeses d’enviament i devolució.

En cas de desperfectes del producte o equivocació per part del nostre personal a l’enviament, la devolució es farà del total de l’import pagat o es fa el canvi pel producte desitjat.

Rebran l’import de la mateixa manera com va fer el pagament.

Què he de fer en cas de voler fer una devolució?

Empleneu el formulari que podreu trobar a l’apartat.

    Dades personals

    Producte a tornar

    Opcions canvi o reemborsament


    En un termini de 48-72 hores es gestionarà i ens posarem en contacte amb vostè per informar-vos del dia de recollida al vostre domicili.

    Empaqueteu els productes usant l’embalatge original, traieu l’etiqueta d’enviament i enganxeu l’etiqueta amb la direcció de devolució, (link, etiqueta amb l’adreça per a la de devolució)

    Un cop arribeu a les nostres instal·lacions es revisaran els productes, si compleixen les condicions de devolució, us enviarem un correu electrònic de confirmació, indicant-vos l’import que se us abonarà al vostre compte, en el termini màxim de 7 dies naturals.

    Com agilitzar els tràmits de devolució:

    Imprescindible completar tots els camps del formulari.

    Sempre que us sigui possible adjunteu una foto del producte que voleu retornar, al formulari de devolució (a la web), això ens facilitarà gestionar-lo com més aviat millor.

    Introduïu una còpia del vostre formulari de devolució dins del paquet.