Quin és el termini per poder fer una devolució?
El termini màxim per a qualsevol devolució serà de 14 dies naturals comptadors des del lliurament de la comanda.

Condicions per a devolució:

-Per raons d’higiene, els articles tornats hauran d’estar en perfecte estat i en les mateixes condicions en què es van enviar, no poden haver estat desprecintats ni usats, hauran de conservar-ne les etiquetes i l’embalatge original complet.

– En cas de devolució sense desperfectes s’abonarà l’import total de la comanda descomptant les despeses d’enviament i devolució.

– En cas de desperfectes del producte o equivocació per part del nostre personal a l’enviament, la devolució es farà del total de l’import pagat o es fa el canvi pel producte desitjat.

– Rebran l’import de la mateixa manera com va fer el pagament.

Què he de fer en cas de voler fer una devolució?

1. Empleneu el formulari que podreu trobar a l’apartat.

    Dades personals
    Producte a tornar
    Opcions canvi o reemborsament


    1. En un termini de 48-72 hores es gestionarà i ens posarem en contacte amb vostè per informar-vos del dia de recollida al vostre domicili.
    2. Empaqueteu els productes usant l’embalatge original, traieu l’etiqueta d’enviament i enganxeu l’etiqueta amb la direcció de devolució, (link, etiqueta amb l’adreça per a la de devolució)
    3. Un cop arribeu a les nostres instal·lacions es revisaran els productes, si compleixen les condicions de devolució, us enviarem un correu electrònic de confirmació, indicant-vos l’import que se us abonarà al vostre compte, en el termini màxim de 7 dies naturals.

       

      Com agilitzar els tràmits de devolució:

    – Imprescindible completar tots els camps del formulari.
    – Sempre que us sigui possible adjunteu una foto del producte que voleu retornar, al formulari de devolució (a la web), això ens facilitarà gestionar-lo com més aviat millor.
    – Introduïu una còpia del vostre formulari de devolució dins del paquet.